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领取公司-赠险行为一方面是履行险企的社会责任

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此次新冠肺炎免費贈險,各家險企均強調其公益屬性,用戶不需繳納任何費用。對此,多位業內人士表示,新冠肺炎疫情中險企更多還是發揮着社會責任方面的作用,比如通過擴展保險責任範圍、捐贈保險等方式提供風險保障,而以往通過贈險實現獲客的營銷行為相對弱化。

而跳出當前新冠肺炎環境下,贈險行為是險企一種較為常見的營銷方式,且主要以意外險產品為主。

此外,從贈險的領取方便程度來說,通過手機號註冊,填寫姓名、身份證信息最為簡便,而需要單獨下載APP的領取方式,有部分領取者反映因操作麻煩而放棄。而支付寶的抗新冠保障金領取需要每天打卡,領取金額100?500元不等,累計疊加,保障金最高2萬元。

而在獲客與轉化方面,各家險企方式並不相同。業內人士稱,贈險渠道來看,中介、代理人、網頁等均會進行贈險活動,主要依據銷售渠道做相應匹配,「若這家公司銷售渠道傾向網站,其對於網絡渠道贈險比例會增加,但最終都是為了收集客戶信息、獲客,最終實現轉化」。

截至2月13日10時,僅螞蟻保險、微保平台,參与贈險活動人數累計超過1000萬人。

新冠肺炎保險免費領《中國經營報》記者發現,全民可免費領取的抗疫保險逐漸增加。

目前,針對新冠肺炎的免費贈險領取渠道主要包括支付寶、微信小程序或公眾號,以及險企APP。

原標題:保險戰疫:「公益贈險+獲客參保」雙豐收

從投保有限期來看,保障期限最短為1個月,但到期后可以重新領取,保障期限最長截止到2020年7月31日,且表示,「如果國家衛生健康委員會公告『新型冠狀病毒』疫情結束,則以兩者的先到日期為準」。

值得注意的是,螞蟻保險、微保、眾安保險對於領取用戶的保額做了進一步細分,即老用戶的保額高於新用戶,如「微保·新冠肺炎保障金」顯示,對於微保用戶,若被確診為新冠肺炎危重型,可獲得5萬元賠付,若確診後身故,則賠付10萬。而對於非微保用戶相應的危重保障金和身故補償金則分別為1萬元和5萬元。

社會責任+獲客行為2015年,原保監會曾下發《關於規範人身保險公司贈送保險有關行為的通知》(以下簡稱「《通知》」),其中明確贈送保險是指保險人在訂立保險合同時,免除投保人支付保險費的義務,或者代替投保人履行支付保險費的義務。人身保險公司可以以促銷或者公益事業為目的贈送人身保險,但不得贈送財產保險。

從投保年齡來看,多數抗疫贈險年齡限制在18?65周歲之間,同時等待期設置5?7天不等,其中,平安產險和平安健康的兩款產品等待期較長,分別為10天和14天。

從保險金額來看,主要分為確診新冠肺炎賠付和確診後身故賠付。以「水滴·新冠肺炎無憂保」為例,其保額包括1000元輕症保險金、5萬元重症保險金、20萬元身故保險金。而多數產品主要以確診後身故賠付為主。

值得注意的是,保險公司的贈險範圍逐步擴展,除多家險企為一線醫護人員、記者等提供免費風險保障外,亦有部分公司推出人人皆可領取的免費贈險活動,保額從1000元到20萬元不等。

對於此次新冠肺炎贈險的賠付成本,也有精算師表示,「如果贈險依照確診就賠付的原則,特別是如果集中在湖北地區,那對保險公司來說成本還是很高的,所以目前看到的贈險中,主要還是以確診後身故賠付為主」。

在贈險產品的設計方面,某精算師表示,相比其他保險產品,贈險產品主要呈現保障期限短,或因某些特定原因導致身故保障責任的特點,同時保額越低成本也就越低。「比如航空意外險贈險,因航空意外導致身故的發生概率很低,所以對保險公司來說成本是可控的。」

前述險企負責人稱,保險公司最終還是要考慮自身發展和盈利,贈險的低額和短期性,僅能喚起客戶的保險意識。

新冠肺炎疫情發生以來,各保險公司踴躍捐款捐物、開通理賠綠色通道、贈送保險等。

某險企負責人表示,一般而言贈險是一種成本低且獲客精準的方式。一方面,贈險產品在設計過程中會通過降低保額,或者以身故作為賠付條件等方式壓縮成本,另一方面接受贈險的人群基本是潛在客戶,對相關信息收集整理后,通過電銷等方式「洗客」,進一步篩選出潛在客戶。而各家公司在此過程中亦存在競爭關係,大家也願意推出類似的贈險產品。

《通知》稱,人身保險公司贈送的人身保險產品僅限於意外傷害保險和健康保險,且保險期間不能超過1年。對每人每次贈送保險的純風險保費不能超過100元,以公益事業為目的的贈送保險不受此金額限制。

多位業內人士表示,贈險行為一方面是履行險企的社會責任,同時也可以提升品牌的好感度。另一方面,贈險可幫助險企獲客,最終實現保單轉化。

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